天心ONLINE CWORK协同工作中心是台湾天心产品体系的重要组成部分。该系统是企业内部管理、团队之间进行沟通和交流的良好平台，提供及时的信息交流、全面实现沟通过程的有效性、及时性和完整性；是知识中心和应用运行支持平台，提供强大的KM管理，重新组织数据和知识，使得人和行为的协同处处以人为本。
ONLINE CWORK是管理和协作的平台，提供项目管理、流程管理、人力资源管理、CRM、事务管理等，实现团队协作，做到随需应变，动态适应，实现柔性管理。
B/S体系的架构，使得ONLINE CWORK随处、随时可用，体现真正协同工作中心的理念。
随着企业规模日渐扩大，企业的各部门和分支机构分散在世界各地，我们不得不认真思考上述题……
现在，针对这些问题，台湾天心B/S结构的ONLINE CWORK协同工作中心提供了非常有效的整体解决方案，让群组协同合作更加容易，让各个分点间的协同联络、知识分享变得十分容易，只要有浏览器，就可实现所有的功能，让人、事、文档、费用等的管理自动化，变成真正的信息分享平台，让企业的知识管理越来越多融入到现代办公系统，高效的无纸化协同办公已成为现实。
ONLINE CWORK功能特色
网络办公无边界
Ø 由于采用基于WEB的软件结构，使得ONLINE CWORK随处可用随时可用，实现真正的移动协同办公管理。用户可以在任何具备浏览器的机器上通过Internet/Intranet实现了Web上操作，可以使出差在外的员工通过Internet随时访问公司的ONLINE CWORK系统，随时联系、移动办公，体现协同办公本质所在。
全面的信息交流
Ø 网络办公自动化系统的重要特点反映在强大的成员间协作交流功能上，由新闻管理、实时通信、电子邮件、电子论坛等组成的信息协作交流网状功能结构，可以实现用户单位内部各类信息的畅通无阻，实时互动，体现了以交流协作为主的先进的现代办公理念。
强大的文件管理
Ø 文件资料储存，实现资源共享，文管权限细分详实控管细致，结合新闻管理、邮件、合同管理等多途径取文件，文件版本动态更新，支持文件唯一网址快速下载文件。
Ø 对文件进行严格控管支持多元化的审核机制和动态审核流程设计，支持串签、会签。
Ø 支持全文检索、文件订阅、保留历史修改记录、Check Out/Check In多用户编辑文档不冲突等功能。
完善的人力资源管理
Ø 员工的人事资料信息设定详尽，根据所输入的资料进行有效的人事资料管理，支持员工自定义项目进行各种人事资料的分析，全面支持集团应用。
Ø 设定人员权限，集团式的细致权限管理，保证企业管理的规范性和数据的安全性。
考勤更轻松
Ø 企业可自由选择以指纹或非接触式刷卡等进行考勤记录，在网上进行请假作业、未/忘打卡作业、审核假单、查询出勤记录等。与SUNLIKE ERP考勤系统紧密结合，免除相同资料重复录入或转档的麻烦，为企业人事考勤管理提供良好的解决方案。
无缝结合ERP
Ø 在网上进行日常业务的请购与报销作业，及时传递到采购或财务等相关部门，通过SUNLIKE ERP进行审批及处理，让以往各部门间的作业"孤岛"不再孤立，信息传递更直接、畅顺。
Ø 支持审核SUNLIKE ERP与ONLINE ERP中的单据，体现系统间强大的互联性，网上办公无障碍。
智能专案规划
Ø 控制项目、阶段、任务进度，合理调配。
Ø 项目预测分析、成本分析、资源分析。
Ø 人员工作任务执行、绩效相关报表。
完备的客户关系管理
Ø 建立客户自助信息跟踪平台，构建完备的客户关系管理。收集及整理客户基本资料、客户签约资料、客户来电统计，访谈记录等，以便领导者的查询、分析企业营销状况，及更完善客户关系。
三、ONLINE CWORK功能介绍
★ 工作中心
工作中心是天心ONLINE CWORK协同工作中心主要功能的重要组成部分。其主要功能包括：新闻管理、文件管理、HR管理、论坛管理、考勤管理、工作状况、ERP单据，以及公文管理等。通过工作中心平台可以快速浏览到公司内部的最新新闻、公文、通知、考勤状况、审核报表单据、以及填报工作日志等资料信息，有效地提高和整合资源，提升工作效率。
■ 新闻管理
新闻管理是公司发布重要新闻信息的重要平台。将公司的最新动态第一时间通过该平台进行发布和管理，使员工及时掌握企业最新的动态资讯，使工作效益达到更高。
功能特色：
◆ 快速浏览最新新闻和公司动态
◆ 自由、及时新增和管理新闻
◆ 个性化审核作业，突现新闻的及时性
■ 文件管理
天心ONLINE CWORK的KM知识库，是企业一种特殊的资源，是员工和组织的智力资本汇总，真正实现知识整合和管理。企业内部的公司规章、ISO流程、研发文件除了可分门别类储存，还可针对文件特性来作多重分类，让资料得以共享共存，达成企业内部所有信息资源的知识管理，再配合资料查找和全文检索的功能，让你轻而易举又快速地找到你要的资料。
功能特色：
◆ 采用树型目录结构，可建多级子目录
◆ 针对个别目录层级设定安全权限
◆ 权限控管细致
◆ 文件资料储存，实现资源共享
◆ 对文件进行分类别管理
◆ 强大的搜索功能，提供全文检索
■ HR管理
HR管理是公司人力资源管理的重要环节。现代企业的竞争已经全面体现为人才的竞争，因此加强公司人力资源的管理成为企业永续发展的重要保证。
功能特色：
◆ 快速查询和浏览员工个人资料，全面掌握员工学历、专业特长等信息
◆ 人性智能化的员工生日管理
■ 论坛
论坛是企业员工内部就工作问题和信息进行交流讨论的区域，同时论坛可作为针对客服的专区，在讨论区中进行客户的Q＆A服务，便于客户对企业产品信息的反馈。
功能特色：
◆ 针对每个讨论区都可以设置主题论坛，方便员工或客户进行自由讨论
◆ 快速浏览论坛中的讨论历史记录
◆ 论坛许可权限设定，自主管理论坛内容
■ 考勤管理
企业可自由选择以指纹或非接触式刷卡等进行考勤记录，通过ONLINE CWORK进行请假作业、未/忘打卡作业、审核假单、查询出勤记录等。与SUNLIKE ERP系统紧密结合，免除相同资料重复录入或转档的麻烦，为企业人力资源部提供很好的解决方案。
功能特色：
◆ 快速在线提报请假申请
◆ 及时掌握员工出勤状况和审核请假
◆ 个性化在线查询出勤作业
◆ 补/特休假天数一查见底
■ 工作状况
工作状况通过工作中心这个平台，彻底改变了以往主管用口头的形式告诉分派工作，或递交一份清单要求按时完成。现在登录ONLINE CWORK工作中心，就可以接收到主管给安排的每项工作和汇报要求。快速了解到最新的计划。从一线工作人员，到部门经理和最高管理层，都可以轻松自如地了解到自己属下或部门人员的工作状况和工作进度，为下一个工作的安排提供依据。
功能特色：
◆ 实时在线分派工作和制订工作计划，不受地域空间的限制
◆ 全面掌控每项计划的进度和状况
◆ 随时查询和了解下属的工作内容、详细结果信息
■ ERP单据
通过ONLINE CWORK工作平台，直接在网上进行日常业务的请购与报销作业，申请人录入了请购单或报销单后，及时传递到采购或财务等相关部门，通过SUNLIKE ERP进行审批及处理，让以往各部门间的作业"孤岛"不再孤立，信息传递更直接、畅顺。
功能特色：
◆ 无纸化请购作业，方便快捷
◆ 在线请购，快速审批
◆ 与SUNLIKE ERP资源共享，一步到位
■ 公文管理
企业可以针对内部公文进行有效管理，便于公文的流通、发布、浏览，可对公文设定审核流程，严格控管企业内部公文的审批发布。
功能特色：
◆ 快速浏览公文，了解最新企业动态
◆ 公文的有效发布和集中管理公文
◆ 公文类别分类管理
知识库管理
知识库管理主要是为客户提供自助式服务，方便客户解决问题，为企业节省人力、物力去维护客户服务。
功能特色：
◆ 灵活快捷的历史资料查询功能
◆ 丰富的知识库后台管理
◆ 多语言别、知识库代号特色过滤搜索
◆ 方便简洁的知识库新增管理
■ 工作活动
工作活动的主要特点就是公司管理者通过该系统，了解企业员工的日常工作状态和工作内容。并对其进行有效管理和维护，减少在工作活动准备阶段的人力和物力，快速高效地进行工作汇总和稽核。
功能特色：
◆ 快速浏览属下的工作活动
◆ 全面掌控每项计划的进度和状况
■ 日程管理
日程管理主要是方面个人对本周、本月等一些重要工作内容的安排和管理，使自己的工作更有程化。同时配合系统中的预警功能，有效地掌握每一个工作或特定时间里的日程安排，确保各项计划都能按时完成。
功能特色：
◆ 个性化的自定义日程安排
◆ 简易的日程类别设定
◆ 人性化的预警提示功能
◆ 专案管理
ONLINE CWORK专案管理，把项目任务按阶段分解，分配给相应的成员负责，并根据项目管理、阶段管理、项目成员管理、预算管理、任务管理等对每个项目专案进行科学、有序的分派与进度控制。
◆项目管理
项目相当于一个工程的建立，阶段、任务等管理都是依附于对应项目建立的；所以首先需要在项目管理处增加一项目才可以进行专案管理模块下其他操作。
功能特色：
◆ 快速便捷的历史项目查询和浏览
◆ 模板新增灵活多变
◆ 新增项目简捷明了
■ 阶段管理
阶段管理是针对一个新的项目分成若干个阶段去实施和处理的过程管理。根据对每个阶段的跟踪和管理，有效地提高项目的完成进度和效率，并为新的项目开展提供有效的参考和规划。
功能特色：
◆ 快速查询和浏览历史或正在处理的项目各阶段进展状况
◆ 新增阶段，科学规划，提高项目管理和工作进度
◆ 多任务委派作业管理
■ 项目成员管理
项目成员管理是项目管理的关键。对成员进行科学管理，全面规划项目参与人员，并进行详细的分工作业管理，有利于提高项目进展效率，按时完成项目各项工作。每一位项目中的成员都各自的工作重点和负责内容，并根据能力的任务的多少有效地安排下一个新项目。
功能特色：
◆ 快速浏览、查询项目成员的工作内容和角色
◆ 根据项目的特点和进度，可以增加项目成员人数
■ 预算管理
预算管理是对项目的发生额所作的预测，这种预测的时期可以是一年，也可以是一个季度，这可以由使用者自己设定。［预算管理］对本公司或本部门所发生业务的预测，在我们的实际工作中有着十分重要的意义，从其执行情况，即从预测与实际情况的对比，我们可以从更高的角度看到工作的绩效，从而改进以后的工作。
■ 任务中类管理
新增任务前，如果有任务可以用中类进行分类的话，可以先在此页面定义任务中类，这样新增任务时，可以选择对应的中类进行区分。
功能特色：
◆ 浏览和查看项目的中类设定状况
◆ 科学设置和新增项目中类，便于进行项目管理
■ 任务管理
项目、阶段有可能需要分多个任务来完成，或者一个任务需要建立相关的子任务就需要在此页面操作新增一般任务。在这里主要分四个功能块对任务进行管理，分别是：任务分类、任务变更、新增任务、查询/报表。任务完成的流程主要就是分配、执行、结案的动作。
功能特色：
◆ 快速查询任务的进展状况
◆ 根据任务完成的情况，随意查看每个项目的阶段报表
◆ 提供任务执行人员的绩效考核
■ 专案论坛
项目论坛是提供给用户针对项目中的问题进行讨论的区域。项目成员可以通过这一平台进行讨论，并就新的项目专案或某个阶段的工作进行交流。
功能特色：
◆ 针对每个项目都可以设置主题论坛，方便项目成员进行自由讨论
◆ 快速浏览论坛中的讨论历史记录
◆ 论坛许可权限设定，自主管理论坛内容
■ 行事历
行事历是用来对班别及例假日进行设定，将员工的具体上下班时间及休息时间进行设定，有效地科学安排班别，结合项目预计项目完成进度日程，合理按排项目的实施进行，提高工作效率和管理效率。
功能特色：
◆ 快速浏览项目成员的班别状况
◆ 根据项目的每个阶段状况，可对项目成员的班别进行修改和调整
◆ 根据项目的特殊要求，可以对例假进行修改和调整
★ 系统设置
■ 人个桌面
客户只要一登陆ONLINE CWORK，便第一时间可以从"我的桌面"上了解到公司内部的最新新闻、最新通知、所要审核单据等资料。快速提高工作效率和处理审核单据业务，达到一站式了解、掌握和处理相关资料。改变了以往要通过多个界面、多个系统串联审核处理的局限性。
功能特色：
◆ 快速浏览最新新闻、最新公文
◆ 快速查看和审核单据、审核请假作业
◆ 我的桌面我做主，个性化自定义快速浏览桌面
◆ 编辑和修改、设定个人资料
■ 短消息
通过短消息功能企业用户可以随时随地即时发送信息，消息传递快速及时接收无阻碍
功能特色：
◆ 企业内部员工之间短信互发，即时传递
◆ 单独发短信给个人或批量发给部门人员甚至所有人员都无限制
■ 邮件管理
通过邮件管理可以针对给企业员工或客户发送邮件，使企业邮件直达对方外部邮箱，对于客户可用于企业产品信息宣传单张批量邮件发送。
功能特色：
◆ 登录ONLINE CWORK邮件管理直接发送邮件到员工或客户各自的电子邮箱
◆ 电子邮件的批量快速发送
■ 审核中心
可针对企业文件、单据、公文发布设定严谨的审核流程，在审核中心进行审批，使用企业内部文件的发布实施得到有效的控管。
功能特色：
◆ 简易、清晰、快捷的审核操作界面
◆ 智能化的各类审核归类管理
◆ 详尽的审核单据资料、审核流程、审核历史记录查询
◆ 人员管理
人员管理主要是对登录用户进行群组划分，角色设定，人员权限设定的管理功能，可统一设定用户的登录密码，审核申请用户，对ONLINE CWORK登录用户权限进行集中统一管理。
功能特色：
◆ 严谨的权限：除密码策略外，还提供密码加密方式管理
◆ 分角色进行管理：设定多个权限类别
◆ 便利的角色管理，可分为共用或按部门
◆ 支持一用户多角色、多身份的权限
◆ 以个人为单位设定特殊密码权限
◆ 统一预设初始密码
◆ 预警管理
企业主管对于要审核的单据或企业员工对于接收到的工作任务常常会忘记处理，通过使用个人预警，可以提醒用户有待处理的事项，有利于工作效益的提高。
功能特色：
◆ 提供多种预警通知类型：Online Alert、E-MAIL、SMS
◆ 以个人决定是否需收到预警
◆ 以个人决定预警通知类型
◆ 多种预警类别
◆ 根据角色管理预警类别
四．ＯＮＬＩＮＥ CWORK的开发技术和运行环境
n 开发技术
n 天心ONLINE CWORK系统是基于微软.NET技术开发出来的B/S产品，并采用SQL Server数据库。
n 服务器要求
n 操作系統：
n Windows Server2003以上
n Windows XP Professional Edition with SP2以上(实际运行环境不建议使用)
n WEB服务器：
n IIS5.0以上 (啟用DTC、COM+、ASP.NET访问)
n 数据库：
n SQL Server:SQL2000 with SP3 或者 SQL2005 Reporting Service with SP1(可選擇安装) SMTP Service(可選)
n 客户端要求
n 操作系統：
n Windows98或者以上版本
n 浏览器：
n Internet Explorer5.5以上版本
n P.S: 如运行WINFORM，需安装.Net Framework 2.0版本。
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